CC在线客服首创安全防护模式

随着电子商务的蓬勃发展，网络销售业务规模的不断扩增，今天企业对客户的网络销售服务质量显得尤为重要。当企业在互联网进行大量贸易活动时，潜在的负荷过重以及安全隐患问题严重性日益加剧，企业对像在线客服系统这类网络基础设备的要求也越来越高。当各种威胁企业业务正常运营的网络问题逼面而来时，对于电子商务企业来说，比功能更加重要的是系统的性能稳定性和安全防范能力。

在国内，眼下为企业电子商务贸易提供各种专业服务的在线客服系统产品并不在于少数，一个基于网页对话，囊括即时沟通、流量统计分析、访客轨迹跟踪、客户关系管理等所有企业商务所需功能的在线客服系统并不鲜见，但是以在线软件服务来主动为客户提供IDC专业技术安全防范服务的，却是行业的头一遭。

日前，广东群英网络有限公司基于四大拥有十年IDC运营经验的电信级机房、八年专业DDOS安全防护经验的“立体式”高防架构体系，推出了一套专门针对电子商务企业业务安全保障的应用软件——独享版CC在线客服系统，旨在颠覆在线客服行业服务新模式，让企业的网络销售业务更加稳定、安全与高效。

据介绍，独享版在线客服系统是由群英网络于现有的高性能DNS服务器与“立体式”安全防护体系开发的一款SaaS在线软件应用服务。系统利用群英业内顶尖的云计算平台进行数据存储备份，并兼容现有在线客服系统所有的功能，原本的增值服务功能也可免费使用。

考虑到企业用户会因客户数量急剧增加而造成过大负荷的可能性，CC在线客服系统独享版专门定制了独立专用IP、独立数据库和高性能服务器，用户只需将网站指定域名指向系统所提供的独立IP，将生成的独享版CC在线客服代码添加到网站中即可生效。相对于市面上的其他在线客服系统，独享版CC在线客服在服务质量上与响应速度上都做到了行业首创。这种IP、数据库、服务器独享的优势在于能保证用户资源的优先供给和系统性能的稳定，能让企业与客户之间的线上交流能够进行最有效的沟通，使企业客户的需要和咨询疑问能够快速、及时、精准地得到反馈和解决。

如今的网络环境日趋复杂，潜在的各种木马、黑客攻击威胁给企业的电子商务带来了难度，使网上的销售业务潜在着各种致命的安全隐患。相对于在线客服行业一向缺乏的安全防范意识，独享版CC在线客服的问世被认为是在线客服行业在网络安全领域服务的巨大突破，首创了将网络营销结合网络安全防护的新服务模式。CC高防在线客服基于群英“立体式”安全防护体系，提供20G/60G/80G流量的高级安全防护，具有强大的攻击检测和防护能力，使电子商务企业面临的巨大安全压力能够得到释放，让企业与客户之间的互动交流能够在安全、稳定的网络环境中轻松完成。

据业内预测，2012年由于需求量猛增，基于互联网的内容流量将增加到2.7ZB，较2011年提升48%，而至2015年可能会增至8ZB。这表示企业要开展电子商务的商机和挑战也在加倍逐增，要在这股网络洪流冲击中处于不败之地，意味着要建立更为强大的服务支撑体系。作为专业IDC服务商的群英网络认为，在线客服系统作为提供给电子商务企业的一套线上营销的完整解决方案，不能仅仅包括单方面的即时通讯、流量统计、客户管理以及广告投放功能。独享版CC在线客服的出现构建了一个全新的服务渠道，从系统性能、功能服务、网络资源、安全防范等方面高效响应企业开展电子商务的具体需求。在群英网络看来，从各个角度不打折扣地实现用户的切实需求永远是CC在线客服系统发展的第一目标。