天猫-好品牌，好价格，上天猫 17+

Name: 天猫-好品牌，好价格，上天猫
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Author: 浙江天猫网络有限公司

品牌正品·全网好价·售后无忧

浙江天猫网络有限公司

- 4.7 • 164.3万个评分

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简介

天猫（原手机天猫）是阿里巴巴集团旗下的购物APP。海量官方旗舰店正品保障，为您的品质购物保驾护航。天猫致力于满足消费者对品牌产品和优质商品的购物体验需求。在为消费者提供货真价实的产品的同时，持续创新售前服务并着力提升售后服务，努力打造成线上购物的品质地标，成为越来越多的消费者喜欢并值得信赖的网购平台。

【特色频道】

天猫APP特权：购物再享9.8折

大牌闪购：爆款低价，每天10/14/20点秒杀

百亿补贴：大牌全网低价，限时买了就返红包

聚划算：大牌1折起，每日单单返现

天猫超市：自营商品一次买齐送上门，致力于满足广大消费者全场景生活需求

天猫国际：全球好货新发现，为中国消费者提供全球的进口好物、直达海外生活方式

*具体以商品详情页展示为准

有任何问题和建议，您可以通过以下方式联系我们：

微博：@天猫APP

消费者热线：9510211

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2025年3月19日

版本 15.46.0

新势力周来了！3.19-3.28，跨店每满200减30！

1. 趋势必买榜：春夏潮流风向标

2. 天猫APP特权：购物再享9.8折

3. 猫猫币攒红包：最高99元

4. 多买多返：每单返现1%，最高可得99元现金红包

4.7（满分 5 分）

164.3万个评分

游戏规则要明确

我很久没有来天猫超市买东西了，其实我是很喜欢天猫超市的，便宜。在很早以前发生过一次不愉快的购物导致我对天猫超市产生了负面的印象。购物优惠的规则不明确，似是而非的客服态度在拖延时间。虽然我没拍下那一件有争议的商品，但是，总体让我感觉不悦，还一度把天猫卸载了。但是我内心还是相信天猫超市会越来越好的，会越来越受欢迎的。我是今天才重新开通手机天猫超市的，希望明天会更好。

天猫旗舰店卖了货就不管质量了吗

天猫APP旗舰店的客服，回复慢回答顾客的询盘不把顾客当一回事，工作态度极其敷衍。很多问题回答的不仅慢腾腾的，而且还文不对题，说东故意回西，天猫店家客服故意回复气人怼人。这不是服务行业应有的态度，客服们回复最多的就是设置自动回复。时常5分钟还看不见人回复，这样的购物平台这样的服务水准，只会一天比一天垮掉，天猫旗舰店上的好评绝大多数都是刷的，很多客户都是一段时间重复购买的账号刷的好评。实际上用户的体验很差，产品的质量的确也存在问题。在天猫超威电池旗舰店上面付款购买了电池，迟迟不发货，26号的下单，到30号仍然没有发货。商家跟没事人一样，既不退款也不发货。气人程度已经达到令人发指的程度。这样的水平这样的服务态度离倒闭关店着实不远了。

售后无保障，买了就上当

写在前面：所谓的天猫自营，天猫国际，有些给人感觉，就是线下找了一些海外代购，然后物流和客服再用天猫自己的人，以此给消费者一种，这是大量官方采购的错觉。所以也别想出了问题之后，平台能站在消费者的角度处理问题。店家尤其自营平台的东西，睁大眼睛购买，每个大小字眼都得看清楚。不然买了之后，东西是翻新的，旧的，假的，破损的，货不对版，平台只会一遍遍骚扰你，机械性地重复他们不合理的霸王条款，不给你任何售后体验。只会一遍遍地恶心你。线上恶心你，打电话也恶心你。就算同意退货退款，也必须多加小心，你把东西退回去了，仓库也会拒收，然后以各种名义再恶心你。