洞察访客体验 Adobe Cross-Visit功能发布

Adobe Discover帮助数字营销人员测量访客互动，优化营销开支，促进转化。

2012年3月21日，北京– Adobe系统公司(纳斯达克股票代码：ADBE)宣布Adobe数字营销套件 .的组件之一，先进的分析和细分解决方案Adobe? Discover ,添加了cross-visit分析功能和其他尖端功能。Cross-visit分析功能使得数字营销人员可以看到访客在该营销人员的网络资产上的访问路径，而不仅看到单独的在线部分，营销人员因此能够更准确地把握访客的整体体验。

Adobe数字营销业务 产品营销总监Matt Langie表示：“消费者在不连续，无关联的访问中与自己最喜欢的网站并没有互动。他们搜索一下，点击你的主页，浏览内容，离开网页，收到邮件报价，比较价格，返回，最后消费。时间长了，任何一个访客的多样性和复杂性都能形成非常不同的洞察力，这样就不仅仅是把每次访问视作个别、单独的体验。而Adobe Discover提供的分析功能可以反映实际的访客体验。”

Discover还能清楚地分析减损，即为什么没有发生购买或转化的原因。通过对网络资产上的来访进行深入观察，包括为什么客户没有消费就离开了，公司可以更准确地把营销资源投入到能带来最多投资回报的活动上。

“有了Adobe Discover，我们就可以看到访客多次访问的体验。Cross-visit分析工具让我们以新的方式，深入地了解访客是如何与我们进行在线互动的——他们在参与一项关键活动如购买手机、下载内容或获取新业务之前，以怎样的顺序、花了多长时间消费了我们哪些数字资产，” Vodafone 的网络分析师Andrew Wathen说到，“我们正使用这些新的洞见，进行相应的设计决策，投资最有影响力的数字营销活动。”

最新版本的Discover还进行了重大改进，允许分析人员更快速地剖析和利用各个用户细分市场和时间段的数据。

“随着全球访问量和数字资产的不断增长，要清晰地了解人们是如何接触到我们的内容，这是一项艰巨的任务。Adobe Discover让我们能够快速而准确地获得关键认知，同时我们能基于各次访问和各个时间段更好地了解访客，”Discovery Communications 的分析总监Francis Lavelle说到，“有了Discover，我们的数字分析师就能使用更好的归因模型和先进的趋势预判功能，更快地找到最好的进行方式，以应对客户对内容的需求和渴望。”

Adobe Discover 的相关更新预计将于2012年4月上市。

关于Adobe数字营销套件。

Adobe® 数字营销套件提供一个开放的综合平台，企业可利用该工具来优化在线服务，通过了解用户行为模式来驱动整个业务的创新并提高营销效率。该套件集成了多款整合的应用以收集客户的行为模式，并把对客户的了解用于更好地获取客户、提高转化率和保有客户，同时改善内容的创建和发布。例如，营销人员可以使用该套件来确定最有效的营销策略和广告投放布局，并在各种数字营销渠道上(如现场、显示屏、电子邮件、社交媒体、视频和移动设备等)创建适当、一致的个性化客户体验。该套件可帮助市场营销人员迅速做出调整、实现某些客户互动的自动化、最大限度地提高营销投资回报率，最终，赢得更多利润。