网上国网APP是国家电网公司指定的唯一官方手机客户端,网上国网旨在为广大电力用户打造一款掌上互动服务平台,提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。目前网上国网app版本主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等主要电力业务。通过不断完善,让用户享受到更多的智能化服务。
软件功能
1、支付购电:通过银联支付方式进行在线交费购电业务,支持为他人交费。
2、用电查询:包括电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询。
3、信息订阅:分为消息、短信、电子邮件三种订阅方式。
4、在线客服:包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互;热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线。
5、网点导航:可进行周边搜索和定制搜索。周边搜索时,通过GPS获取客户位置信息,搜索周边营业网点;定制搜索时,输入关键字,进行营业网点的搜索。
6、停电公告:根据停电开始、结束时间等进行筛选,显示停电信息。
软件特色
1、电动车频道:为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务
2、低压居民:提供交费、办电等基础性服务,辅助用能分析、积分、商城等特色化服务
3、店铺频道:为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务
4、企事业频道:为高压客户提供办电服务,强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。新能源频道,则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。
更新内容
1.增加对APP场景评价功能;
2.提示指纹登录方式,方便快速登录;
3.常态系统优化