时间:2017-07-20 15:15:19 作者:琪琪 浏览量:124
1、版块设置
可以按照自己的聊天习惯进行版块划分(最多不超过10个),在此区域右击增加、修改、删除或排序相应版块,方便归类
飞豆聊天助手分十个大版块,每个版块以文件夹方式进行细分,例如你有多块业务,可在聊天助手里添加美妆、服饰、食品、婴幼等等版块,又可以对每个版块以文件夹的形式细分,如售前报价、产品描述、售后咨询等等经常需要在聊天过程中用到的语句和内容。
2、常用文件设置
● 可以增加图片、安装程序等相关文件,方便一键发送
通过事先在飞豆聊天助手里编辑好经常需用到的语句,图片或文档等文件,点击字段前方的箭头即发送出去,以前同时接待3个客户比较吃力,有了飞豆聊天助手可以轻松接待10个客户以上。
● 打开文件夹,可以将常用的文件拷贝到此文件夹里,方便管理
● 聊天内容的增加、修改、删除、刷新
● 内容区,右击鼠标,可以进行相应的操作,如下图:
● 快捷语句区
飞豆聊天助手最底部还设有三行快捷语句,单击就发送出去,特别适合用到频率极高的短语,如:你好,有什么可以帮到你的吗? 好的,可以的,不能哦等等
三、飞豆聊天助手安装好后,会自动吸附在微信PC端、QQ、飞牛、skype等聊天工具右边,点击字段前方的箭头即发送出去,双击则出现在聊天窗口上编辑后再发出。
飞豆聊天助手主要解决客服量大,重复问题较多,重复回复量大的难题。大多数回复不再键盘打字,统统一键回复。解决了员工打字慢,心情焦虑导致服务态度不好的痛点。