美服云客服后台使用指南

美服云客服官方版是一款非常专业的在线通信软件，美服云客服官方版合适现代企业的管理思想信息管理系统的客服软件，全面的客户管理建立多种便捷自助服务，智能分配让客户不在等待，让用户轻松解决沟通问题，小编给大家说说美服云客服后台设置的方法吧，希望可以对大家有所帮助。

美服云客服后台使用指南图1

提交工单

界面时尚，完美的色彩匹配和令人耳目一新的界面设计。

给用户视觉盛宴。

百度搜索;领先的管理思想

只需单击提醒框即可直接回答问题，既高效又简单;一个集成了现代业务管理思想，先进的管理方法和现代信息处理技术的管理系统

全面的客户管理;便捷的自助服务

多部门共同建立、维护并发展客户关系，提高顾客的满意度和忠诚度;构建在线帮助中心，让客户自助找到解决问题的方法，将客户抱怨降到最低

一切都奔跑在云端

基于云计算的应用系统，注册即用，五层守护，全方位保障您的信息安全

智能分配;灵活的客户接待

智能的客户分配，让客户不必等待，有序处理问题;可跨部门协作接待客户，也可转移给相关的人员接待，务必专业精准的解决客户问题。

对话框自动显示访客路径、客户分类。

客服可手动添加客户标签，全面分析客户特征。

分析客户特征

聊天记录及时保存

与工单系统完美结合，提交问题，生成工单

让客户服务流程透明清晰。

提交工单

时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。

给使用者一场视觉盛宴。

百度搜索

只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便。

客户管理

为了准确了解客户信息，您可以将客户信息输入“客户管理”列，以方便查询。 当客户进行查询时，客户服务可以直接查看客户信息。

1. 我的客户

在“我的客户”中，您可以查看所有客户的信息并统一管理客户组。

美服云客服后台使用指南图2

2.创建客户

对于首次使用，您可以先“创建客户”，然后在“客户管理”中查询客户信息，同时，您可以单击“批量导入”下载批量导入模板，将客户信息复制到模板中，然后批量导入客户。

美服云客服后台使用指南图3

美服云客服后台使用指南图4

3. 跟进记录

创建您想要跟进的客户，并且每次跟进客户时都需要重新创建它。 创建完成后，单击客户信息，然后单击“后续事件”以查看客户的所有后续信息。

美服云客服后台使用指南图5

4. 部门客户

部门的客户，方便该部门查看部门客户的信息，重点维护。

美服云客服后台使用指南图6

5. 通知公告

企业在通知公告里，可以发送给全体客户，通知消息，也可以选择部分的客户告知相关通知，只要点击“新增通知”即可编辑。

美服云客服后台使用指南图7