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米多客如何使用?微信公众号使用方法

时间：2020-12-02 16:01:34 作者：无名浏览量：55

米多客云呼叫中心官方版是一款非常好用的电话服务平台，新客服倡导标杆，真正的连接一切，多平台整合，重新定义沟通，全渠道接入，统一策略响应，统一对话窗口响应，统一聊天内容管理。客服质量严格把控工作量分析、会话记录、满意度评价、质量检测、知识学习维护。

米多客功能特点：

1.以访客为轴心，营销时产生的所有对话及工单都会记录，帮助企业进行完整营销效果评估。

2.桌面网站/移动网站/App/微信个人号/微信公众号/微信小程序，客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。

3.企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。

4.企业可根据自身的业务需要配置不同的客服分组，并配置相关技能组下的客服人员，更有针对性解决客服提出的问题。

5.除了纯文字，客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，让用户和客服之间的沟通不再单一。

米多客微信公众号创建方法

我们在微信中使用米多可客服系统一共分为两种方式，其中包括了直接绑定以及通过菜单中添加链接绑定，小编首先为大家演示如何使用直接绑定

第一步：在电脑中下载安装好好米多客客户端之后，请点击桌面的快捷方式打开并运行本软件，进入到软件的主页面，我们点击渠道接入，然后在左侧菜单栏中点击选择微信公众号，然后点击选择【绑定公众号】。

米多客如何使用？微信公众号使用方法图2

第二步：点击之后在页面中就会弹出一个公众平台账号授权的二维码，用户请使用公众号绑定的个人微信号扫描屏幕上的二维码即可。

米多客如何使用？微信公众号使用方法图3

第三步：那个码扫描完成之后即可进入如下图所示页面，也就是手机中的授权确认页面，你多克一以下权限，消息管理权限，自定义菜单权限，网页服务权限，群发与通知权限，素材管理权限，用户管理权限等等，阅读完成点击授权即可。

米多客如何使用？微信公众号使用方法图4

*米多客不会参与到其他权限中，为了绑定成功，建议此处直接点击“授权”即可

授权后，米多客微信公众号显示如下

米多客如何使用？微信公众号使用方法图5

对话检测

*测试对话功能是否可用。建议关闭微信自带的多客服，避免消息无法发送至米多客的情况。

在公众号发送一条消息，如图

米多客如何使用？微信公众号使用方法图6

米多客 1.0.9.1 官方版