忠仕商务通设置客服及权限教程

忠仕商务通官方版是一款专业的在线客服软件，能够满足多平台业务需求，无论网页或APP，都能实现在线对话服务，网站商务通在线客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控，忠仕软件稳定性、掉线率低，软件技术已经非常成熟，技术团队持续完善产品研发，为您的产品体验护航，统一管理，定时回访提醒，可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面，我们重视客户反馈的功能需求，为您持续提供稳健、稳定的软件产品，广告投放情况一目了然。同时忠仕商务通官方版在线客服系统可以对正在访问的访客发起主动邀请对话，融合多渠道在线客服、工作手机、微信多功能管理的客户服务体系，目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。

忠仕商务通设置客服及权限教程图1

说明

一般只有高级管理人员才有设置此项功能的权限，管理人员可对下属客服人员进行使用软件权限的设置。

次对话窗口的“可以看到其他客服的实时对话列表”是管理人员对下属客服人员所指定的可见其它客服人员的范围，并不是固定的指定某位客服或某位客服人员在对话列表中显示。也就是说，出现在“对话列表”中的其他客服人员一定是被管理员在系统设置中所选中的，但被管理人员在系统设置中选中的客服人员不一定就出现在“对话列表”中，可以在“查看友好对象中设置”。其中用户名为000和111的是管理员权限。可以对其他客服进行以下的一些基本设置。

1、登陆网站商务通（LR）软件，点击“系统设置”菜单项

忠仕商务通设置客服及权限教程图2

2、在“系统设置”的下拉菜单中选择“设置客服及权限”

忠仕商务通设置客服及权限教程图3

3、“设置客服及权限－设置权限”的对话窗口中设置权限的设置简介

忠仕商务通设置客服及权限教程图4

在左侧部分单击选中客服，在右侧进行相应的设置。

-此部分是对当前操作员使用软件操作权限的设置。

-需要的权限打钩，不需要的权限不打钩。

4、对操作员的名称和密码进行修改。

忠仕商务通设置客服及权限教程图5

5、新建一个操作员，删除某一操作人员，在您点击“删除”后系统会自动弹出一个提示框，让您进一步进行确认，如果您确定要删除就点击“是（Y）”否则点击“否（N）”，对当前操作员进权限角色设置

忠仕商务通设置客服及权限教程图6