怎么使用快商通在线客服

快商通在线客服系统是款为很多行业提供方便的在线客服工具。解决客户提出的各种问题，帮助用户增强营销份额，帮助用户快速服用客户，快商通客服系统可以为用户提供了便捷的营销服务功能。快商通客服系统更是提升中小高企业品牌、营业额的生存利器。

怎么使用快商通在线客服图一

快商通在线客服系统是一款免费的营销软件。它可以像监视器一样实时监控网站的访问者。安装快递商务通，相当于请一个免费的文员帮你运营，让网站发言，销售，提供售前售后服务，也是提升中小企业品牌和营业额的生存工具。操作简单，界面智能，一次性注册，永久有效。

1.游客可以看到，你可以实时监控游客的一举一动。游客可以轻松掌握来源地、来源地路线和正在做的事情，并提供各种详细信息。

2.客户可以留下来，打破传统的沟通方式，主动邀请来访者交谈，快速回复客户问题。系统自动执行操作，无需客服，节省沟通时间，提高客服效率。让服务更贴心，抓住每一个客户。

3.推广效果明显，领先行业水平，功能最强大，设计最人性化。快递业务以全方位的统计，为你提供最详尽的营销数据，让你的推广效果一目了然。

4.线上线下的客户容易管理，不断增加的客户资源也容易管理。客户信息和联系记录一直在手，可以有效跟踪客户状态，同时有碰撞查询，避免销售人员业务的碰撞。

5.有意客户分析和挖掘。快捷商务通可以解读游客心理，发掘游客需求，帮助你挖掘潜在客户。

怎么使用快商通在线客服图二

1.查询咨询用户的搜索关键词。每天早上第一时间统计软件查询的数据，做好相关的关键词记录表，关键词来自搜索引擎（百度，360，搜狗等。）被选中。

2.源关键字的流分析。网站关键词的流量对客服对话有很大影响。一个好的流量可以减少客服的工作量，提高对话的准确性。应该着重总结流量的关键词。

3.分析源关键词的转化效果。在统计报告中记录营销诊断关键词的咨询是有效咨询、优秀咨询、无效咨询还是一般咨询。这一步很重要，可以直接检查你的推广关键词的转化效果是好是坏。

怎么使用快商通在线客服图三

4.分析日常客户服务接待。流量这个网站已经建立起来了，然后就靠客服接待了。来自客服的主动邀请、访客请求、有效交谈、错过交谈都要逐一分析，对提高网站的咨询量有很大帮助。

5.分析关键词的保留率。预约率需要分类，要记录预约推广计划的关键词，并对表格进行分类，以便后期准确推广关键词。

1.在本站将快商通在线客服系统下载下来，并解压到当前文件夹中，点击其中的0404-OnlineCS5.1.48.18_18.exe应用程序，进入安装向导界面，接着点击自定义选项。

2.选择软件安装位置的界面。PC下载网的网络小编建议用户安装在D盘。选择安装位置，然后单击下一步。

3.快商通客服系统安装结束，点击完成。