快商通在线客服是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。
功能说明
你想对你的客户了如指掌吗?
全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求
1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。
2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。
3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。
把用户分配给非常佳客服
智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率
1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类
2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类
3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合
你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里
58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析
1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。
2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。
3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。
在数据安全上,我们层层防御,绝不懈怠
独家数据加密让企业与网站访客的对话更安全
1.数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测
2.数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份
3.DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密
4.基于阿里云的云盾安全纵深防御,业界顶级安全部队24小时巡查
5.ISO27001信息安全管理体系国际认证
更新内容
1、新增客服头像,客户可自定义头像,同时优化访客端支持相关客服头像展示,提升访客咨询体验。
2、新增企业logo相关配置,完美结合客服头像,企业可根据需要配置,提升企业的品牌宣传。
3、新增今日头条和神马授权列表展示,方便了解相关推广平台对接情况。
4、改版客服管理,配置调整到web端,整体样式更简约,展现形式更丰富,更新处理更便捷。
5、优化登录日志,支持查看对应客服的状态变更记录,更方便查看客服的在线状态。
6、优化手机广告语配置体验,采用富文本编辑器,方便客户配置相应的效果。
7、优化设置对话中添加“对话分类”体验,新添加数据排在列表最前面。
8、优化非医疗用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。
文件信息
文件大小:83561835 字节
文件说明:快商通人工智能营销客服
文件版本:5.1.48.18
MD5:0C0F468F292546B3C284C20479CAC493
SHA1:C00AB9EE196F4E0DA9BAAB39CAD2C6ABC2493F6F
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这一步需要我们确定快商通在线客服的安装路径,安装程序有默认的安装路径:C:\Program Files\KuaishangSoft\OnlineCustomerService,安装快商通在线客服需要133.6MB的磁盘空间。需要修改路径的朋友可以点击[浏览],选择需要安装的文件夹后,点击[确定]就可以修改安装路径了。点击[下一步]继续安装进程;
这一步需要我们确认快商通在线客服的开始菜单快捷方式存放的文件夹,点击[浏览]可以选择其他文件夹。这一项建议保留默认选项,无需修改。点击[下一步]继续安装进程;
安装软件后双击快商通在线客服桌面快捷方式打开软件:
快商通在线客服是一款好用的办公软件。使用快商通在线客服可以轻松进行在线客服沟通。使用快商通在线客服需要用账号密码进行登陆使用;
极速小编还没有快商通在线客服账号,正好可以向大家演示一下如好注册快商通在线客服账号。在快商通在线客服登陆页面的[注册账号],进入注册快商通在线客服账号界面;
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注册成功,我们还需要进入电子邮箱进行账号激活才可以使用注册的快商通账号。