忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧

忠仕商务通是一款非常好用的在线客服工具。可以像雷达一样的网站商务通在线客服，可以有效把握访客的搜索关键词、来源地址，以及正在访问哪个页面，十分详细的掌握，能够对网站进行实时的监控，可以对正在访问的访客发起主动邀请对话，同时忠仕商务通在线客服系统做到广告投放情况一目了然。目前已有多种语言版本供用户下载体验。

忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧图1

1、作为在线客服系统，助您把握访客的来源、搜索和页面等，进行实时的监控，广告投放情况一目了然。

2、助力企业成交率，正在访问的访客和客服，在线客服系统可以为其建立沟通桥梁。

3、拥有十多年开发积累，兼顾性价比和效率的在线客服系统。

实时管理

协助员工快速成长，实时监测每个员工的实时对话

访客消息预知

在线客服系统能够提高客服反应速度，会预知访客输入文字，提升服务效率。

呼叫中心

可指定客服或部门，并支持跨站点转接，可转接和内部对话，全面体现团队协作优势。

永久识别

能自动调出所有对话记录，了解每一位客人访问信息，便于跟进联系。

数据挖掘

具备多重过滤，为搜索引擎和客服人员、广告来源、客人区域提供量化分析报表，可以分时段导出历史纪录。

主动邀请

自定义邀请内容，支持自动邀请和邀请间隔检测。

智能分配

当网站的流量太大，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

防恶意点击

在线客服系统可以防止竞价排名时的恶意点击，专为企业网站推广而研制开发，为您有效提高广告效率。

机器人

在自然的交互过程中，用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，得到问题的解决方法，为客户提供7*24小时全天候智能应答服务

自助多语种翻译

在线客服系统支持多种语言之间的互译，客服用外语直接和国外访客交谈，面向国外访问客户提供服务，主动留住国外客商并取得联系。

集成客户管理CRM

可以帮您有效管理客户关系，提客户跟进联系的效率，有效跟踪客户状况。销售员只能管理自身的客户。

忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧图2

设置常用邀请语

设置的邀请内容更人性化，主动邀请能有效拉近和访客的距离，打动访客接受邀请和客服进行交流。让访客能够第一时间接受对话和您洽谈业务：

忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧图3

1.邀请语设置

忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧图4

2.邀请界面外观，设置显示给客户的邀请界面外观；

忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧图5

3.邀请参数设置，邀请界面参数设置，能间隔邀请的时间；

忠仕商务通软件功能介绍和使用技巧图6