车市萧条的背景下揭秘一汽丰田逆势增长背后的战略“配方”(2)

经过选用立异营销方法，一汽丰田从用户的理解度、好感度、购买意向动身，现已在剧烈的商场竞争中取得了差异性优势。

车市萧条的背景下揭秘一汽丰田逆势增长背后的战略“配方”图5

“客户榜首”的营销战略系统

下半年，为了坚持杰出的发展势头，一汽丰田将持续严密环绕“营销战略、企业品牌、经营战略、企业战略”四大板块展开。一方面致力于为顾客供给高质量的晋级产品；另一方面，环绕客户的拥车生活做文章。

本年以来一汽丰田上市的亚洲龙AVALON、卡罗拉双擎E+等车型，正是上述战略思路的表现。别的，一汽丰田以“回归原点，拥抱客户”为原则，依次从产品、品牌、交流、途径、出售等方面进行全方位晋级，完结从生产出售型企业提升到真正的用户型企业的改变。

车市萧条的背景下揭秘一汽丰田逆势增长背后的战略“配方”图6

在一汽丰田看来，企业的政策便是要满意客户不断改变的需求。在营销方面，一汽丰田以用户为中心的表现更为明显。从用户的理解度、好感度、购买意向动身，强化重点车型产品力认知。

如，现已具有爆款效应的亚洲龙AVALON上市，便是使用盛行的交际营销方法，吸引了数万粉丝的参与，最大面积掩盖用户群体，拉进了粉丝与品牌的距离。此外，一汽丰田还使用触“电”营销，经过对节点性电商活动的支持，使用预售、付出、标准化商品等手法，提升商城曝光量，逐步完善电商生态，完成用户用车全生命周期关心。

经过在企业、途径、商场、用户、产品等方面的晋级，眼下一汽丰田向用户型企业改变现已取得成效。2018年，在CSI (客户满意度)方面，一汽丰田取得了较好的成绩，取得我国质量协会出售服务满意度合资品牌第3名、售后服务满意度合资品牌第1名的好成绩。一起，在服务方面，一汽丰田还取得TMC全球服务金奖四连冠，累计五次服务金奖。

从用户对品牌的认知度、理解度、好感度的视点动身，一汽丰田正打造致真备至企业品牌形象，加快向用户型企业改变。

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