TQ在线客服常见问题解答

TQ在线客服主要用于企业销售客户与网站访客，以及企业内部人员之间的实时沟通系统。免费TQ在线客服是企业主动精准营销，网站在线客服、统计可以帮助中小电商企业实现客户关系管理等功能，有效帮助中小电商企业顺利实现网络营销。

TQ在线客服介绍图一

1.在线协商:网站访问者可以直接点击并通过他们的账户进行协商，而无需安装。

2.网站监控:监控访客的访问轨迹，你来自哪里，对哪些产品感兴趣？

3.智能机器人:忙碌或外出时，请机器回答来访者的问题。

4.邮件事务:24小时移动邮件和业务洽谈沟通，让业务随时随地都可以进行。

5.群体沟通:通过各业务区，与数十万商务用户在线参与洽谈、做生意。

6.客户俱乐部:通过TQ在线客服软件建立企业客户俱乐部，增加客户粘性。

7.内部事务:按部门进行内部管理，配合组织成员处理事务。

8.文件传输:原创强大的文件夹拖拽传输方便快捷。

9.邀请来访者:主动邀请来访者交谈。将“座位商户”更改为“香港商户”

10.消息检查:提高线上客服人员的工作效率和服务水平

11.访问者简历:记录访问您网站的访问者的简历信息

12.访客截图:访客无需下载TQ在线客户插件即可截图；

13.访客来源统计:统计当天网站访客的来源地区，帮助企业制定营销推广计划；

14.整合主流即时通讯的代码:自由添加多个企业即时通讯软件，整合主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝、阿里班等。

TQ在线客服介绍图二

TQ在线通话软件如何添加联系方式？

1.用户登录后，点击文件菜单栏中的“搜索”和“添加联系人”，选择精准搜索，在下一栏输入账号和姓名，点击“下一步”，在当前搜索结果页面中列出想要搜索的人，点击详细信息即可浏览其个人信息。选择在线搜索(随机)，单击下一步，选择用户作为当前搜索结果页面，在下一页输入请求及其信息，然后单击完成。对方批准后，会自动添加到自己的联系人列表中。

2.点击【增加】或在窗口底部找到联系方式，输入对方账号，点击【增加】，对方也可以审批。

3.登录TQ系统后，用户会看到对方把自己当成朋友的消息，点击请求，成功获取联系人。

有免费TQ在线支持的即时通讯怎么样？

1.言语交流。单击窗口右侧联系人面板的图标，双击“我的联系人”或“我的同事”列中的联系人，在弹出的对话框窗口中输入短消息，然后单击“发送”。当对方离线时，他们可以向朋友和同事发送消息。

2.文件传输。单击对话框左侧的发送文件，选择要本地发送的文件，然后单击发送。

TQ在线客服介绍图三

添加:在指挥中心添加电话实时监控列表，显示电话排队、振铃、呼叫三种状态