米云客服

米云客服管理系统是一款专业的客服管理软件。米云客服管理系统适用于各种销售公司、网店以及一些需要大量客服支持的企业，为用户提供了专业的客服系统，帮助用户解决客服管理中的各种问题。该软件支持查看并管理客服聊天记录，管理营销团队客服所有聊天记录，并对客服工作质量进行自动统计。

米云客服五大功能帮你解决难题，提高团队业绩，缩减时间成本。比如多个微信号对话集成，可以减少人工成本；常用语快捷回复可以提升效率30%；自动保存聊天记录可以让客服行为得到有效监管；业务报表自动生成可以把人工做报表的时间转化成业绩，欢迎企业用户免费下载体验。

米云客服 图一

米云客服系统特色介绍：

1、可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能;

2、有效提高营销的业绩，杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行;

3、支持查看并管理客服聊天记录，管理营销团队客服所有聊天记录，并对客服工作质量进行自动统计;

4、新媒体营销在于积累和规范，避免某个客服的不当言行导致品牌受损，而这一切米云客服都可以为您解决。

米云客服 图二

功能介绍

一、聊天记录保存，效率提升50%，人工成本减少100/人/天

1、聊天记录同步到服务器端

2、聊过的客户消息记录随时调出

3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

4、客服行为得到有效监管

5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

二、常用语快捷回回复，效率提升30%，人工成本减少60元/人/天

1、聊天过程中使用快捷回复

2、可以显著提高客服工作效率

3、营销话术设置规范

4、使服务用语更加规范模式化

5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

三、业务报表自动生成，效率提升150%，人工成本减少300元/人/天

1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

3、无法进行人工干预

4、把人工做报表的时间转化成业绩

5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

四、好友分类管理，效率提升50%，人工成本减少100元/人/天

1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

3、使客服的有效对话越来越多

4、根据好友分类可自动生成业绩报表

米云客服 图三

五、多个微信号对话集成，效率提升100% ，人工成本减少200元/人/天

1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。