黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台,消费维权用黑猫!
软件功能
1.黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。
2.在具体的投诉页面中我们可以看到,用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。
3.由于平台处于试运营的状态,因此投诉量相对较少。而在法规的页面上,则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
4.黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉,帮助解决的平台,平台由新浪推出,提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
软件特色
1、公平公正:坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道;
2、极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;
3、红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化;
4、黑猫报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
软件更新
1、首页全新改版,增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块;
2、投诉单展示优化,可根据领域筛选投诉;
3、扩展“热点追踪”分类,优化展示效果,内容更丰富,阅读更方便;
4、“评审团”全面升级成“帮帮团”,每个领域都有专门的帮帮官助力投诉