乐语OMS官方版功能介绍客户管理教学

乐语OMS官方版是一款界面美观、使用轻松、专业可靠的即时在线客服软件，支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通，多端数据同步，使用更加方便，乐语OMS官方版具备主动精准营销、网站在线客服、集团即时通讯、网站统计分析等功能，帮助企业对网络营销的各个环节进行精细化的管理，采用模块化数据显示方式，一目了然实时便捷，集成了流量统计、访客轨迹监测、对话记录，乐语OMS是企业构建网络营销运营系统必备的软件，给大家带来了不一样的感受和体验，所以十分的强劲和优异。

乐语OMS官方版功能介绍客户管理教学图1

1、对流量进行精细化管理

第一时间知道网站来了哪些访客

实时监测访客的来源，来访时间及浏览轨迹

通过全面的数据分析报告，了解访客来访目的和购买心理

2、把流量转化成询盘量

流量转化成询盘量的途径：网站咨询、微营销咨询、注册、留言、免费电话及400电话等

乐语OMS自动采集以上途径获得的询盘信息，安排咨询师对采集到的信息进行筛选，把有价值的

询盘导入到内置的CRM系统，转化为线索

乐语OMS可自动生成各种询盘数据分析报告

客户管理

CRM中客户管理中记录了每个客户的详细联系过程及日程，并且可配置联系人项目信息自定义，方便管理客户信息。

CRM中打开客户管理，或者在应用商店模块中打开客户管理。

乐语OMS官方版功能介绍客户管理教学图2

打开后可直观查看管理联系人人数以及及时联系人数。

乐语OMS官方版功能介绍客户管理教学图3

根据条件检索可查询到需要的联系人数据，更多选项提供更多检索条件。

乐语OMS官方版功能介绍客户管理教学图4

使用联系人，联系管理

1.销售人员可以根据分配数据的联系方式，联系客户，确定信息的真实有效性

2.填写与客户沟通的联系记录，建立下次联系的时间，事宜等日程

3.更改数据的有效性，跟踪状态，客户分类等

4.对于合作的客户，建立订单，发给财务人员确认

针对数据，可以：

1.新增:线下客户手动添加联系人到CRM

2.删除：删除的数据在CRM-所属-已删除里，删除的数据所属人不变，可以取消删除

3.共享：可以和别人共享数据，共享人都可以编辑信息

4.分配：数据可以分配别人，所属人有更改

5.回收：数据可以回收到回收人的所属

6.拾取：属于公海的客户，任何人都可以点击拾取，所属人为拾取人

7.放弃：数据放弃后，会到公海，所属人为空