时间:2023-01-08 17:17:45 作者:无名 浏览量:56
乐语oms客户端是一款精细化的管理和控制的工具,由多友公司研发推出的产品,界面美观、专业可靠和使用轻松,专门帮助企业对网络营销过程进行使用的工具,软件六路询盘模式,具备网站在线客服、主动精准营销和网站统计分析等功能,无缝集成客户关系管理、手机站以及公众微信等功能,全面提升工作人员的工作效率,这款客服语音服务系统是企业构建网络营销运营系统必备的软件,给企业运营带来良好的收益。
乐语OMS软件优势:
一、快速
在线图标出现时间、客服端登陆时间、访客对话框打开速度、双向消息收发时间以及邀请框自动弹出时间都不超过6秒,而且点击接通率达到99、9%
二、稳定
数百台IBM服务器分布式并行处理,乐语与猫扑、QQ同一机房运营,防火墙、入侵检测系统保护,安全专家定期检查漏洞,数万家各行各业客户的真实体验;
三、领先
九项技术专利,获得六项软件著作权登记证书、两个注册商标,通过权威软件评测机构的综合测评,作为国家科技支撑计划参与单位,还有上百项丰富实用的功能。
乐语OMS使用说明:
一、使用乐语,注册账号
请点击注册按钮,进入乐语注册地址,系统会提示下载乐语客户端,同时代码嵌入到网站源文件。若公司没有网管,可以提供网站管理后台的密码,帮助嵌入代码。
二、安装乐语客户端
下载本软件安装包之后,进行解压缩,安装在电脑,一台电脑需要安装多个客户端,请把安装文件放在不同的目录中,以管理员方式运行。
三、系统初始化配置
设置部门:选择在管理中心,点击系统配置,设置部门管理;
增加坐席账户,设置客服:打开管理中心,点击系统配置,设置客服管理即可;
四、快速显示乐语的图标
代码在网页放置的位置靠前,在线客服图标出现越快,放置在免费流量统计代码之前,出现会更快;
五、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片
乐语在网站上显示的浮动图标,邀请框,以及显示的图标都是可以自定义,按照要求制作好图片后上传到网络中,然后在探头配置管理中,点编辑加上不同的连接,保存后刷新网站,即可看到效果。
六、查询、导出访客名片
软件主页面右上角,打开名片管理,可以根据条件进行检索并导出,可以查询到咨询人员的名片。
注意:不同级别可以查看的名片不同,所有客服创建的名片,只有超级管理员可以查看。
七、乐语节省百度推广费用
百度采用凤巢系统后,对关键词的匹配范围更广,利用乐语的关键词分析数据,可以把这些垃圾流量过滤掉,就能节省百度推广费用,获得更多精准的流量。