暴雪游戏平台账号安全问题与答案

暴雪游戏平台官方版是一个由暴雪公司设计推出的新一代暴雪游戏官方平台，暴雪战网正式更名暴雪游戏平台，取代战网。暴雪表示该服务的任何游戏体验与核心技术将保持不变，游戏不会受到任何影响。暴雪游戏平台官方版给你前所未有的史诗级游戏体验，只需要一个战网通行证，就可以一键下载暴雪旗下游戏。

《暗黑破坏神III》被盗账号回档

若您的《暗黑破坏神III》账号被盗且角色丢失物品、金币或其他物品，您可以申请被盗账号回档服务恢复丢失的物品。

我们使用定期更新的储存点来进行账号回档。虽然储存点会定期更新，但它可能并不是在账号被盗发生时储存的，因此本服务无法保证完全恢复成被盗前的状态。回档后，账号在自动储存点之后发生的游戏进程将会消失。请注意客服支持无法协助储存点以外的恢复。进行回档后，账号将会：

账号下所有的角色将会回档至自动储存点的状态。

死亡模式角色也可以回档游戏进程，但如果角色已经死亡则无法适用。

所有账号上的物品 (装备、物品栏以及储物箱) 将会变更为账号绑定且无法交易。

部分高等级物品在进行回档时会有上限。物品回档上限请参考下方列表。

金币及物品回档上限

暴雪游戏平台账号安全问题与答案图1

注意：回档操作每个账号终身只有 3 次机会，且无法被取消和复原，在您确认操作前请谨慎考虑。

在修改您的各项账号信息时，有时会需要您提供安全提示问题答案。若由于遗忘答案，导致无法登录，可以申请修改您的安全提示问题答案。

1. 进入暴雪游戏通行证登录界面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"按钮；

暴雪游戏平台账号安全问题与答案图2

2. 点击最下面“我想我的暴雪游戏通行证邮箱无法正常使用了，而且我需要更新我的联系电话等信息”

暴雪游戏平台账号安全问题与答案图3

3. 根据页面提示输入您的暴雪游戏通行证（例如：[email protected]）以及您注册时候所填写的身份证号码；

暴雪游戏平台账号安全问题与答案图4

4. 根据页面提示上传以及填写注册信息。

（注意：带*号的为必填项目）

选择服务：请您勾选您需要修改的服务选项。

重置我的安全问题和回答：如需重置请勾选，并设置一个新安全问题和答案。（若没有该项选择，则说明您没有安全问题的设置，可忽略）

重置我的邮箱：如需重置请勾选，并填写一个可使用的新电子邮件地址。

注意：例如您需要修改安全问题答案和邮箱，请同时勾选这2个选项。