苏宁云信客服客户端功能特点详细介绍
时间:2020-10-09 14:16:25 作者:无名 浏览量:55
随着社会日趋激烈的发展,互联网已经遍布我们生活的各个方面。现在大家都拿着手机出门,现金钱包都不用背,手机支付以及各种各样的APP,足以满足我们日常的生活所需项目,所以现在的客服行业就显得尤为重要。现在缺的不是产品,缺的是好的服务。如果质量一样的商品,一家服务好,另一家服务差,这样不用想都知道绝大部分的用户都会选择服务好的那一家。所以客服行业在未来的发展中会越来越举足轻重。正是因为这样的原因,苏宁专门开发了一款客服客户端,接下来给大家详细介绍一下这款软件。
基本介绍
苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服综合工作平台,专门为苏宁卖家打造的一款多功能的客服软件,能够实现客服与客户之间的快速交流,同时还能够为用户提供更好的服务。该软件支持同时接待多个客户,可以快速的查询与客户的
聊天记录,更加及时方便的客户进行续接。同时通过这种灵活的会话转移,可以随时将会话转移到其他的通道或个人,,大大的提升了客服的工作效率。除此之外,苏宁云信客服客户端中,还有专门的人员进行监督监控,能够即时的对顾客的诉求进行满足,以及监督工作人员,将客服服务做到最好。
苏宁云信客服客户端图二
功能特点:
1. 多会话管理,沟通便捷
苏宁云信客服客户端能够同时接待多个客户,通过对会话记录的快速查询,能够及时了解客户的需求,再也不用担心漏接客户的情况发生。
2. 会话转移,提升效率
在该客户端中的会话,支持与不通的通道,以及不同的个人进行个性化转移。这样可以实现优化客户的接续,以及全面提高客服的工作效率。
苏宁云信客服客户端图三
3. 会员、订单信息,会话小结
在该软件中,能够清晰地看到会员的各种信息,以及详细的订单信息。通过会话小结的自主设置,海量的订单来能够进行轻松的处理。
4. 服务监控,实时掌控:苏宁云信客服客户端中,还有专门的人员进行监督监控,能够即时的对顾客的诉求进行满足,以及监督工作人员,合理分配和利用客服资源,只为让客户体验到最好的客服服务。
- 软件性质:国产软件
- 授权方式:免费版
- 软件语言:简体中文
- 软件大小:86034 KB
- 下载次数:6834 次
- 更新时间:2020/10/9 0:28:16
- 运行平台:WinAll...
- 软件描述:苏宁云信是苏宁退出的一款客户服务工作平台。需要使用苏宁云信的工号以及密码登陆使用... [立即下载]
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