博通宣布VMware ESXi后续用户界面/支持文档/客户支持不再支持简体中文等语言

6 月底博通旗下虚拟化软件 VMware ESXi 8.0 Update 3 版发布，此次更新博通在支持文档中提到将减少支持本地化语言的数量，后续支持本地化语言只有法语、日语和西班牙语。

VMware ESXi 默认情况下是以英语提供的，此前支持还支持简体中文、繁体中文、意大利语、德语、韩语和葡萄牙语 (巴西)，现在这些语音都已经被放弃支持。

博通在支持文档中称，后续 VMware ESXi 用户界面、帮助文档和客户支持都仅提供英语版或法语、日语、西班牙语支持，其他语言都将不再支持。

这对使用 VMware ESXi 的用户来说会有几个问题：

第一个是用户界面不再支持本地化语言，例如使用简体中文的企业后续只能将界面设置为英语，当然现在的语言包也可以继续使用但后续不会继续提供更新。例如当有新的功能设置时，启用简体中文语言包的情况下旧设置仍然是中文呈现，但新的设置选项和说明都会以英文呈现。

第二个是支持文档问题，原本 VMware 提供多语言版本的支持文档和客户支持，现在用户只能浏览英语或法语、日语、西班牙语版，对简体中文用户来说可能需要依靠谷歌翻译等功能将文档翻译为中文。

第三个也是最重要的问题是客户支持，当企业遇到问题时可以通过工单系统获得 VMware 提供的支持，而在后续企业只能使用英语等语言提交问题，不能再使用简体中文等语言提交，这对企业来说可能会造成一些沟通障碍。

尽管这些问题都可以通过翻译软件解决但缺少本地化语言支持毕竟还是不方便的，不知道博通收购 VMware 后为什么会做出这些奇怪的决定，毕竟本地化对软件产品的竞争力也有一定提升。

根据博通说明，弃用本地化语言的支持是从下一个主要版本开始，这里说的可能是 VMware ESXi 未来发布的 8.1 版？但也有可能从 VMware ESXi 8.0 Update 4 开始就直接弃用。

砍掉本地化支持团队或许能够帮助博通节省一些员工薪酬开支，不过不知道这种情况是否会让一些企业转向其他虚拟化软件例如 PVE 等。

顺便说一句，博通此前已经发布通知，后续客户支持方面都由代理商提供而不是 VMware 自己的工程师团队为客户提供支持，然而代理商团队的专业性要比 VMware 自己差得多，这也可能会给企业客户造成问题。