40%的用户浏览网页时不会通过电话联系,一款用户体验良好的客服系统 customer service system (俗称商务通)能帮您抓住每一位客户。最常用的有QQ在线客服等,有的需要安装客户端、有的数据库不在本地第三方可看到聊天记录、有的又需要按每年收取上千大洋的服务费。一款基于B/S架构的网站在线客服软件或许能解决上述问题!
Me客服系统特点:
1、通过浏览器就能聊天,兼容市面上所有浏览器,Pdo防御性能良好。主机负载小可安装在任何虚拟主机上;
2、提供多套界面风格和4个客服坐席可获得精准客户ip城市、新老客户状态。本系统未绑定域名可部署在多个网站上;
3、系统数据库配置本地放心、附带部分OA功能2次加密更安全、类似QQ微信界面的左右分离式聊天更美观;
4、含有丰富的表情功能、消息提示音、客户下线通知功能,让您的聊天声情并茂~ 管理员可查看任何一个客服聊天记录、修改客服名称与密码;
5、软件经过长期算法调优性能更加卓越,演示版本与说明文档参看官网。客户黑名单正在开发中敬请期待。
如何安装Me客服系统?
1、将整个客服系统文件拷贝到网站根目录下,打开default.php文件,将里边的CSS、DIV和JS客服代码拷贝到网站首页;
2、找到 /Me/msdb.sql 文件,导入到数据库并修改数据库名,之后删除msdb.sql文件;
3、找到 /Me/base.php 文件,配置数据库用户名、密码与数据库名;
4、登陆后台为 /Me/000000/index.html,建议将index.html修改为其他文件名。4个客服与1个管理员的用户名分别为:webu1、webu2、webu3、webu4、adminot,密码都是123456,建议管理员登陆后修改密码;
如何使用Me客服系统?
1、本系统提供4个客服和1个管理员,管理员登陆后可随意更改客服名称与登陆密码(如图1-5),查看每个客服在线状态与聊天信息。
2、每天上班后客服登陆后台可查看客户留言与聊天记录,并且后台界面(如图1-5)不要关,客户来到网站点击客服对话,客户端和客服端都会弹出网页窗口对话框。
3、下班后客服关闭浏览器即可下线。下线后如果有客户咨询只会弹出客户端提示客户:当前客服不在线,请留言。
为什么客户端正常,客服端有时却不能正常弹出对话框?
触发机制不一样,客户端是客户点击后弹窗属于主动触发,客服端是被动触发所以浏览器主动屏蔽。这种情况只会在第一次使用客服系统时发生,在客服端设置一次允许某个域名的弹窗即可。
使用网站商务通会不会对我们的网站造成影响,比如降低网页显示速度?
Me客服系统内置几十种智能算法和Socket优化,对虚拟主机影响忽略不计 ,而且防御性能良好。有条件的亲可以测试使用客服系统前后的主机负载对比和安全机制。
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