1号店小妖客服是一款针对1号店客服而开发的聊天软件,具有人性化的操作,可以有效阻止骚扰信息的接收,也可以为用户添加标签方便服务,更多功能等你来试。
举报中心实时处理顾客骚扰问题,帮助客服提高服务效率
顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务
满意度评价主动发起满意度邀请,即时查看评价结果
消息中心自主订阅消息,提高消息触达率
常见问题
1、为何我登录了客服但是前台不亮灯?
首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下,您对应的前台入口选择的客服分组里,是否有您所登录的账号,如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里,那么即使您登录了,前台也是离线状态哦。
2、为何我登录在线客服时显示未授权?
首先请您去商家后台—在线客服—客服管理,将您的客服账号添加进客服组,并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理,是否有选择过这个账号所对应的客服分组,如果一个入口都没有选择这个分组,也会默认为未授权哦。
3、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号?
这是由于您刚建立的账号,没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中,找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。
4、为什么我查不到聊天记录?
当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录,子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。
5、正式版和绿色版有什么区别?
正常情况下载正式版即可,如果遇到正式版无法安装时,可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先
使用方法
登录时出现“当前账户未授权为客服”怎么办?
如果出现错误“当前账户未授权为客服”,请使用主账号登录商家后台shangjia.yhd.com,点击“在线客服”菜单。
1、需要登录的账号是否已经被添加?如果没有,请创建子账号。
2、添加完成的账号是否已经被启动?如果没有,请启用账号。
更新日志
1、聊天面板增加了右键菜单,操作更加便捷
2、聊天面板现在会显示顾客使用的设备
3、优化了断线重连机制
4、提升用户体验和系统稳定性
*新版本安装时需迁移您的历史记录,请耐心等待
官方网站:http://webimbackend.yhd.com/imDownLoad/downLoadRedirect.action
首先我们需要下载1号店小妖客服,下载解压后双击“imsetup_17_05_20_01_01.exe”出现安装界面:
我们进入了1号店小妖客服的安装向导。安装向导主界面非常简洁。安装向导默认为我们勾选了我同意许可条款和条件。安装向导有提供默认安装路径:C:\Program Files\yhd\1号店在线客服2014\
。点击安装就可以将1号店小妖客服安装到电脑中;
需要修改安装路径的朋友,点击安装路径右边的选项按钮就可以打开文件夹选择窗口,选择好安装路径文件夹就可以点击确定完成安装路径修改;
正在安装1号店小妖客服,安装程序正在将1号店小妖客服的文件安装到指定文件夹中。安装1号店小妖客服可能需要几分钟的时间;
安装完成!安装程序已经成功在您的电脑上安装了1号店小妖客服。安装向导会自动退出,1号店小妖客服会自动运行打开。
1号店小妖客服是1号店推出的商家在线客服软件。使用1号店小妖客服可以进行1号店店铺在线客服工作。1号店小妖客服需要使用账号密码登录才能使用;
安装软件后双击1号店小妖客服桌面快捷方式打开软件。
极速小编还没有1号店小妖客服账号,这一次就给大家演示一下怎么注册1号店小妖客服账号吧。点击1号店小妖客服登录界面中的新建账号;
进入1号店小妖客服账号注册界面。要注册1号店小妖客服账号,我们要填写登录名、E-mail、设置密码、确认密码、真实姓名;
根据1号店小妖客服账号注册界面中的提示和要求填写好注册信息后,点击提交;;
接下来我们需要进一步验证账户信息。我们需要填写手机号和短信验证码;
填写好手机号和短信验证码之后,点击验证就可以验证账号了;
1号店小妖客服账号注册成功,这时候我们会跳转到1号店商家管理系统。