京东咚咚是京东推出的一整套电商即时通讯解决方案。面向个人用户的京东支持陌生人即时聊天、与朋友聊天、群聊,以及咨询客服解答购物过程中的问题。主要功能有即时通讯、文件发送、团队分享、截图等。,为京东用户提供方便、快捷、安全的交流体验和购物体验。
软件功能
1.客户的语音可以翻译成文字,不用担心客户发的语音看不到。
2、客服个人数据展示,个人销售、工作量、考勤、满意度一目了然。
3.议价:客户咨询和客服可以直接发优惠券,提高咨询转化率。
4.敲门助手:帮助客服快速处理客户查询,一键查地址,一键查订单,一键催订单。
5、传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号。
软件特色
1.语言文字交流畅通无阻,客户语音可以转换成文字语音信息,便于处理。
2.插件扩展更强更高效,应用中心汇聚多方插件。
3.现已开通:冬冬助理砍价、传美女、印花等。
4.增加备注提高效率,实时记录客户备注和订单备注,确保客户要求不遗漏。
5.方便联系直接用户,支持客户管理发起与近期下单咨询的用户聊天。
6.一键短信直达,出站/短信功能两边都是隐藏号码,确保安全。
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