乐语OMS下载 8.2.3.4

资源说明
乐语OMS电脑客户端是一款专业的网络营销的软件工具，软件支持集成在线客服、数据分析、客户关系管理、微网页等功能。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。

软件特色
快速

在线图标出现时间不超过3秒

访客对话框打开速度不超过6秒

乐语客服端登陆时间不超过5秒

邀请框自动弹出时间不超过2秒

双向消息收发时间不超过3秒

点击接通率达到99、9%

稳定

乐语与QQ、猫扑同一机房运营

数百台IBM服务器分布式并行处理

八线机房，出口总带宽超过10G

电信级防火墙、入侵检测系统保护

安全专家定期检查漏洞，安装补丁

数万家各行各业客户的切身体验

领先

获得六项软件著作权登记证书

九项技术专利，两个注册商标

国家科技支撑计划参与单位

在国际核心期刊发表两篇研究论文

通过权威软件评测机构的综合测评

上百项丰富实用的功能

使用方法
一、使用乐语第一步，注册账号嵌入代码

乐语注册地址请点击【注册】，账号注册好后，乐语系统会提示您下载乐语客户端，并把乐语代码嵌入到网站源文件中。如果您的公司没有网管，请找给贵公司做网站的人员嵌入，或者提供网站管理后台的密码，由乐语技术支持帮您嵌入代码。【嵌入代码教程】

二、安装乐语客户端

客户端下载后，解压缩，然后安装在电脑中，如果需要一台电脑同时安装多个客户端，请把安装文件安装在电脑不同的目录中，例如C盘、D盘，如果是VISTA系统，安装后，请用右健乐语，以管理员方式运行。

三、系统初始化配置

部门设置(设置部门)：在管理中心，系统配置-部门管理中设置

客服设置(增加坐席账户)：在管理中心-系统配置-客服管理中设置

客服分组设置(增加在线接待组)：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置

常用语分类(常用语类别设置)：在管理中心-我的工作台-常用语管理新增

名片设置(设置访客名片)：在管理中心-系统配置-名片配置中设置符合记录的名片信息

四、如何让乐语的图标快速的显示出来

乐语在线客服代码在网页放置的位置越靠前，执行的就越早，在线客服图标出现的就越快，乐语在线客服代码放置在免费流量统计代码之前，乐语图标出现会更快

五、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片

乐语在网站上显示的浮动图标，浮动列表，邀请框，以及在对话框中显示的图标，都是可以自定义的，图片按照要求制作好后，上传到网络中，然后在乐语管理中心，探头配置管理中，点编辑，在里面加上不同的连接，然后保存，刷新网站后，就可以看到新的效果。

六、怎样理解乐语在线客服提供的网络营销漏斗图

为了更好的指导客户利用乐语在线客服开展网络营销，乐语在线客服最新增加了实时查看网络营销漏斗图功能，该漏斗图能让客户实时了解网站的流量、点击、对话和销售线索，实时查看网站的点击率、接通率、挖掘率、成交率，从而指导客户调整乐语配置参数，改善营销效果。

七、访客名片查询、导出在哪里

乐语客户端右上角，点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片，并可以根据条件进行检索并导出。

超级管理员可以查看所有客服创建的名片

客服经理只能查看本部门客服创建的名片

普通客服只能查看自己创建的名片

八、怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用

百度采用凤巢系统后，对关键词的匹配范围更广，这样带来的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪费钱，还要费时间去接待，回答与你无关的问题。

利用乐语的关键词分析数据，结合百度里面提供的关键词排除功能，我们可以把这些垃圾流量过滤掉，既给你节省了百度推广费用，也让你能获得更多精准的流

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