米多客软件特点和常见问题解答

米多客是一款十分好用的服务于客服的沟通工具，由大连米云科技有限公司研发推出的软件，主要用于玩家与客服在线聊天，同时也集成了智能工单、全渠道流量统计、统计分析等功能，功能非常强大，安全简单，操作便捷。米多客客服管理系统整合了机器人客服、云呼叫中心、人工在线客服功能，支持多渠道，有效提升转化率，米多客帮助管理者轻松完成客服管理工作，提供客户服务一站式解决方案。

米多客软件特点和常见问题解答图1

全渠道部署：统一对话窗口，多渠道客服对话集成，统一客服管理界面。

客源追踪：顾客来源清晰，让整体的营销效果更容易评估，独创顾客跨渠道客源追踪。

AI客服：可帮助人工客服辅助回答，机器人可不断进行学习，丰富知识库，方便知识点互通，人工智能客服可解决超90%日常问题。

CRM管理：有高端版本无缝对接企业CRM，内嵌crm系统，重要客户信息不丢失真正保证客户需求个性化，轻松管理客户资料，引导企业产品和服务等，向正确方向发展。

智能对话分配：可以最大限度科学协调客服工作，多重对话分配方式，提升服务效率和顾客满意度。

智能工单：米多客有序连接各个部门，完善企业工作流，让领导者实时了解顾客动态变化，自定义工单字段，打造企业个性化智能工单，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。

完整监控营销流程，提高客户服务质量和营销转化率，调动团队智慧，加速问题解决，协调企业各部门有序工作，提升工作效率。

统计分析：云数据能够进行数据（客服的人群画像、行为轨迹等）自动分析，并生成可视化数据报表，更清晰的绩效考核和营销策略调整。

米多客软件特点和常见问题解答图2

问题：客服账号如何添加？

一个企业只需要注册一个账号，其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可。

管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”，填写相关信息-点击保存。

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问题：米多客如何快速部署网页插件？

打开设置界面，选择渠道接入，点击复制按钮复制代码，将此代码嵌入到网站页面 < /body> 标签之前即可启用米多客。

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