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京东咚咚卖家版使用介绍

时间：2020-04-30 19:24:45 作者：无名浏览量：50

京东咚咚是京东专门精心打造为卖家定制的交流平台，他可以给客户还有商家一个优质的沟通渠道，提供了在线客服、实时聊天消息已提醒订单管理等等一系列的功能，是一个极致而又优秀的电商平台沟通工具。

软件优势

比传统的电商平台沟通软件更加的便捷和高效，并且融入进去了客户管理系统，十分方便买家和卖家的沟通与咨询。

在涉及到安全的身份和号码方面，设置了外呼隐藏号码的功能。

软件与平台的大数据深度融合，对于买卖双方的管理实效，服务程度，等等数据，进行了融合，一目了然。

对软件的功能进行了拓展，使其变得更加强大应用中心，资源十分丰富，集合各种的第三方插件，高效快捷。

京东咚咚平台沟通方式指导手册

新手商家一定要了解的和平台沟通的三个重要渠道，分别是自助客服（商家帮助中心和京灵小助手）、商家人工客服（电话客服、在线客服、咨询单）和店铺消息。前两个是给商家提供问题解答的渠道，店铺消息则是给商家发送重要消息或通知的渠道。

1.自助客服

自助客服包括商家帮助中心和京灵助手，商家根据“关键字”咨询自助客服，自助客服会将涉及到的相关问题给商家解答，这样能够高效便捷地为商家服务。

2.卖家帮助中心

3.可以在通常操作的系统中找到蓝色小鲸鱼图标，点击之后进行咨询

4.人工客服，商家客服包含热线和在线客服提交多种沟通的渠道，一般的问题都可以得到回复

5.店铺的消息是京东平台对卖家发出重要的通知的，试想包含了关于奖罚结算等大事件的通知，查看位置在锁屏自动推送，店铺消息点击更多就可以查看

京东咚咚商家版 8.2.0.3 官方版