助讯通企业模式客服模式设置教学

助讯通免费版是一款即时通讯软件，更是一套为企业/政府机关/部队院校，或各种类型的集团组织量身定制的安全即时通讯平台。助讯通免费版体积小巧，功能全面；详细的权限设置、贴心的多种类别的消息传递服务等。

1.企业模式，主要是针对企事业单位、公司，以及各类组织机构内部的日常办公沟能；

2.企业模式的特点是：人事组织架构，需要自行在服务端先设置好，添加好部门后，再添加相应人员的登录帐号即可；

3.或者只添加完部门，再打开部门的帐号注册权限，然后将服务端的登录地址告诉客户端人员，由其自行注册登录帐号即可；

助讯通企业模式客服模式设置教学图1

自助讯通 10.0 版开开始，在原 企业模式 之外，增加了 客服模式。

客服模式，也称为 好友模式，不需要在服务端事先添加任何组织架构，客户端用户自行注册帐号，并自行建立彼此之间的好友关系，同时为确保终端用户能顺利随时找到技术人员或相关销售协助类服务人员，上图中，加入了一个“对所有新帐号，默认添加以下帐号为其好友”的设定，请在此输入帐号的 UID 值，找到帐号 UID 的方法：在服务端管理界面，点开帐号的个人资料页，其上会有显示，如下图：

助讯通企业模式客服模式设置教学图2

基于这样的设定后，客服模式下，任何新注册的帐号，成功登录后，其联系人列表中，会自动显示此用户（方便新用户提问或发起各类咨询）

客服模式的应用场景，适用于一些销售类企业，针对会员的管理，以及对他们提供 即时消息 APP 的这类免费增值服务等；

助讯通企业模式客服模式设置教学图3

升级配置，可让用户自行将相关客户端的安装包（除苹果 iOS 的安装包外）放置到自己的下载服务器上，不同版本的客户端登录时，会与以上对应版本的客户端的版本号进行比对，以此判断自己是否需要升级；

若勾选以上界面最后一个 强制升级 选项后，客户端成功登录后所显示的提示升级页面，将不显示返回或关闭的按钮，客户端只有升级与退出两种选择，请勾选此选项前，务必确保升级包的下载是畅通的。

请关注助讯通 WaleChat 官网各版本的更新明细

因其中有一些版本的开发工作中，可能对协议层或一些逻辑机制作了重大提升与改进后，版本号后面会带有 * 号，即表示，需要强制升级所有老版本的客户端，否则因其中的重要更新，或可导致老版本客户端登录到新的服务端上不可预期的错误；

助讯通企业模式客服模式设置教学图4