米云客服电脑客户端常见问题及解决方案详细介绍

米云客服是一款营销管理团队中必备的管理软件，通过使用该软件，就能够在电脑上查看并管理整个公众号的聊天记录，更加方便管理员对所有的客服工具质量进行监管，同时该软件中还拥有客服工作自动统计功能，这样就能够完全避免某个客服的不当言行导致品牌受损。米云客户服务可以实现对中微信号的对话集成、客服行为监管、好友分类管理、常用词快速回复、客服报告自动生成等功能，这样能够全方位的提高企业的效率。

米云客服电脑客户端 图一

1. 为什么米云客服安装完成后却不能直接运行？

下载安装好之后无法运行的话，一般情况下是因为你的电脑中缺少系统必备的DLL文件，在最新版的米云客服软件中已经集成了缺失文件，建议用户下载最新版本的的米云客服软件进行安装，就能够成功的打开进行使用了！

2. 在使用米云客服软件的过程中，为什么需要安装NET框架？

米云客服这款软件是基于NET4.5进行开发，想要使用该软件电脑中就必须拥有NET框架。如果没有NET框架的话，软件在运行过程中就会出现错误，所以建议用户提前安装好NET4.5框架。

3. 为什么XP的电脑操作系统不能使用米云客服软件？

米云客服这款软件是基于NET4.5进行开发，在电脑中需要NET4.5框架才能够进行使用，Windows XP系统最高兼容NET4.0，所以您需要升级系统才能使用米云客服，软件现阶段支持Windows 7/8.1/10系统。

米云客服电脑客户端 图二

4. 为什么运行安装程序之后，电脑桌面上提示不兼容该文件？

米云客服安装包下载之后，我们需要对其进行解压之后才能够完成该软件的安装，如果遇到不能运行的情况，请你确认电脑中是否安装了WinRAR等类似解压工具。

5. 在使用米云客服软件的过程中，提示消息发送失败，网络连接失败？

如果你在使用米云客服软件的过程中，消息无法成功快速的发送出去，或者是消息框前有红色叹号标志，表示您的消息发送失败，请检查网络状态有没有存在掉线、网络延迟和数据丢包等相关错误。

米云客服电脑客户端 图三

6. 在使用米云客服软件的过程中，提示软件界面出现红叉？

如果您在使用软件过程中出现软件窗口内出现大范围的红叉红框，说明您系统内的NET框架出现了问题，请您尝试重新安装NET框架。

7. 在使用米云客服软件的过程中，提示消息记录异常？

如果您在使用软件过程中出现了消息记录未同步，或者消息记录异常，请您清空米云客服的缓存文件，尝试重新同步消息即可。缓存文件的位置在我的文档内WeChat_Data文件夹。