米云客服系统官方下载使用常见问题

新客服倡导标杆，真正的连接一切新客服倡导标杆，真正的连接一切客服质量严格把控，桌面网站/移动网站/App/微信个人号/微信公众号/微信小程序，客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。工作量分析、会话记录、满意度评价、质量检测、知识学习维护、客户数据深入分析、浏览轨迹、用户画像、数据可视化，企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。多平台整合，重新定义沟通。

米云客服系统官方下载使用常见问题图1

如何更改登录密码

在”设置中心-个人信息-账号信息”页面您可以修改您的登录密码。

设置了自动登录，在什么地方取消呢？

在客服端右上角“主菜单-个人设置-常规”中可以设置是否启动时自动登录。

忘记登录账号和密码怎么办？

忘记登录账号或者密码后，您可以联系您的管理员重新为您设置登录账号或密码。如果不能登录管理账号重新设置，请联系服务商为您重置账号密码。

米云客服系统官方下载使用常见问题图2

可以用手机登录吗？

米多客开发了iPhone客户端和android客户端，您可以使用手机登录，随时随地畅享沟通。

为什么登录时提示超出最大并发数？

如果您购买了5个坐席，那么您只能同时登录5个账号。您同时登录的账号满5个后，再登录其他账户就会提示您超出最大并发数。

米云客服系统官方下载使用常见问题图3

可以查看访客来源和地区吗？

可以，米多客系统会根据访客IP判断访客地区，在您的网站相应页面嵌入功能代码后，可以对访客访问轨迹进行跟踪，并判断访客的对话来源。

米多客支持文件传送吗？支持多大的文件？

米多客支持文件传送，最大单个文件限制大小为6M。

什么叫客服接待上限？

客服接待上限指一个客服人员可以同时接待的最大访客数（即可以同时和多少个访客进行对话）。如果一个客服人员同时接待的访客数达到上限后，系统将不会再自动给该客服人员分配对话。

可以在什么地方查看版本号？

在客服端右上角“主菜单-关于米多客”中，您可以查看您当前使用的版本号，为保证您更好的操作体验，请及时升级您的客户端。