从钉钉、阿里云看阿里ToB的服务生态

在阿里成为电商领域王者的现在，还有多少人记得ToB服务是阿里的基础业务。阿里20年的历史中，最早诞生的是ToB平台，淘宝是在2003年上线，天猫、阿里云2009年才面世，可以说靠着做供应链信息匹配起家的阿里，骨子里就拥有toB的原始基因。但今天再谈起阿里，从深度服务面向市场的阿里云，在企业社交领域做得风生水起的钉钉，再到做智慧物流的菜鸟，从阿里看已经不再是个纯粹的电商，或者说是电商业务之外，阿里已经构建起一个非常完整的企业服务产品生态。

从钉钉、阿里云看阿里ToB的服务生态图一

2009年阿里云的诞生开始标志着中国的企业服务就进入了一个全新的时代，如今盛行的数字化升级，也是阿里早些年就开始为各个合作伙伴所提供的服务。ToB的基因，让阿里在做企业服务这条路上积累了别人望尘莫及的经验。

以技术见长的阿里云，依靠自己的技术能力，帮助有足够行业认知的企业去引领市场，阿里云充当一个支持者、助力者、加速者的作用。

2014年上线的钉钉，则是扮演一个办公环境中的社交角色。日常生活中，朋友圈、陌生人社交、短视频社交，让人与人的沟通快捷便利，极大扩张了社交的时间维度和空间维度。但在办公环境下，使用微信、邮件、QQ等普通社交工具，会导致办公沟通和协作的缺乏统一入口，企业内部员工之间的沟通效率和执行力都比较低，上下级审批、报备的速度更是跟不上互联网环境下的高效率。

而提升效率的关键是，通过系统产生智能化的方式，让数据得以沉淀，但前提是进行工作方式的变革。钉钉的做法是，不只是提供一个聊天工具，而是将管理体制、组织架构和执行流程结合在一起。以周报为例，以往周报只在上下级传阅，钉钉“日志”功能更加公开透明，员工对上拥有知情权，而老板也可以通过数据更客观地了解下属。

经过5年的发展，钉钉成为成熟的企业智能化移动办公解决方案提供商，围绕钉钉建立的生态正在完善。第三方机构Questmobile数据显示，钉钉在智能移动办公市场活跃用户排名第一，而在移动办公市场份额占比第一。

从钉钉、阿里云看阿里ToB的服务生态图二

阿里作为世界级企业，甘当绿叶，充分给中小企业展示的机会，把他们推向市场舞台，往大了说可以是为了完成“让天下没有难做的生意”的使命，往小了说可以是大公司的责任和情怀。

天猫美妆洗护”寻找发光体“2019新锐品牌CTB创业大赛是天猫再一次助力企业、赋能新品牌的推手之作，聚焦美妆个护领域，意在打造美妆个护行业新领袖。通过对参赛新锐品牌的筛选、培训赋能与平台性资源扶持，大咖光芒导师团进行案例指导，用数据指引成功路径，沉淀新锐品牌成功模式，引领国货时尚走向世界。

从钉钉、阿里云看阿里ToB的服务生态图三

如果是说阿里是绿叶，阿里的一系列to B生态体系则是光合作用产生的氧气，供企业健康“生长”。计算和数据，基础技术能力将全部由阿里云智能来满足，钉钉是阿里在B端落地商业服务能力的关键，是阿里在企业端扩散丰富企业服务能力的高频入口。天猫和淘宝的发展，使阿里积累了同时to C和to B的能力。从阿里云看这契合无数中小企业的需求，自然也就契合了这个时代的企业服务的需求。