CC客服电脑版软件特色及功能介绍

CC客服电脑版是一款在线交流的客户服务软件，软件界面简洁明了，功能十分强大，设计十分人性化，操作简单快捷。CC客服电脑版可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。该软件已经有多种语言版本，包括中文在内。

CC客服电脑版软件特色及功能介绍图一

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CC客服 4.1.0.26897 官方版
大小：16.75 MB
日期：2021/6/19 15:38:49
环境：WinXP,Win7,

软件特色及功能

可以帮助网站开展流量统计、在线销售和网站管理等工作，变访客为顾客，变流量为销量。

适用于手机/PC网站

CC客服可以尽享全网商机，双剑合壁，完美整合PC网站和移动网站。

微信互通

消息互通，助力微商机，实现与微信平台完美对接。

集成QQ/旺旺/微博

集成多种通讯方式，如QQ、旺旺、skype、微博等，丰富沟通渠道。

实时来访提醒

让客服快速做好准备，访客进入网站时，即时弹出提醒窗口。

主动/直接对话

化被动为主动，提升对话率，客服可对在线访客发起直接对话。

访客消息预知

用户可以更精准快速地回复客户，客服可提前看到访客的咨询内容。

多商家/网站管理

实现电商平台、大型企业统一管理，支持多商家、多网站管理。

访客来源跟踪

监控关键词、访客IP、来源、访问的网页及来访次数。

访客轨迹监控

对访客在网站上的活动情况进行全程监控，如停留时间、浏览页面等。

访客自动识别

便于客服提供针对性服务，自动识别新旧访客与网站会员。

邀请对话

帮助企业挖掘每一个潜在客户，支持自动和手动两种邀请方式。

屏蔽恶意访客

保证客服服务质量，对恶意骚扰的访客进行屏蔽。

多样式对话体验

文字对话为主，截图、文件传送、链接、表情为辅。

常用语/常用文件

便于客服在交谈时快捷回复，提供常用消息/常用文件进行功能。

个性化窗口装扮

支持自定义设置，提供丰富精美的主题，更好地融合网站风格。

多语言设置

充分把握海外客户，支持英文、日文、简体、繁体、俄文等语言。

智能分配策略

根据客服接待数量和在线状态，自动对访客进行分流。

客服转接

避免访客等待，加强客服间的互助合作，提升服务质量。

区域分流

根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。

消息漫游

提供消息漫游服务，可永久保存聊天记录，能随时随地查询。

CC客服电脑版软件特色及功能介绍图二

智能机器人

7*24h不间断咨询服务，自助答疑，分担客服工作量。

访客在线留言

不错失任何一个访客，支持客服离线留言。

客服团队监控

监管客服工作情况，沟通时长、接待访客数、邀请访客数等。

客服评价

支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。

客户关系管理

对所有在线访客的数据进行自动收集、匹配、分类、分析。

数据统计分析

对话量、对网站访问量、地域、来源等提供多维度统计分析。

网站会员接口

客服可实时关注会员访问动态，整合网站已有注册会员资料。

CC客服电脑版软件特色及功能介绍图三

CC客服 4.1.0.26897 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：17147 KB
• 下载次数：2388 次
• 更新时间：2021/6/19 15:36:56
• 运行平台：WinXP,Win7,...
• 软件描述：CC客服是一款适用于任何网站的在线客服系统。系统有如雷达一般实时监控网站，有效把... [立即下载]