本系统功能集成客户关系、维修保养服务、设备档案、合同管理、设备安装管理、耗材备件、员工业绩考核、业务回访等功能。是办公设备行业企业维护客户资源,提升企业核心竞争力的有力帮手。
办公设备通功能特色:
1.量体裁衣,行业针对性强:本软件是专为办设备维修保养行业而开发的,所以除了保后服务管理需要的基本功能以外,增加了针对办公设备行业特有的设备保养管理、计数器管理、耗材生命周期管理、租赁全保管理等,是目前在办公设备售后领域拥有用户最好的软件。
2.完善的客户管理体系:客户关系管理是现代维修行业企业关注的一个重要部分,本系统内嵌完整的客户资源管理模块,详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀,使您能够轻松管理日益增多的客户资源,提升客户满意度和忠诚度。
3.流程化的服务管理:办公设备通采用标准的维修保养业务管理流程,从受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束,整个过程业务相关单据数据自动生成统计,可随时查询,以便对服务实施进行监控,完善服务质量管理。
4.数据库专业先进稳定:数据的安全是所有客户都比较关心的问题,本系统网络版采用的MSSQL SERVER大型关系数据库是公认的性价比较高的数据库,数据运行速度快,运算处理精确,安全稳定。